Te explicamos qué es el marketing, sus fases, objetivos y otras características. Además, los tipos de marketing que existen.

marketing
La tecnología permite al marketing observar el comportamiento del consumidor.

¿Qué es el marketing?

Marketing o marketing (prestado en inglés) es el conjunto de técnicas y procedimientos comerciales para estimular la demanda de un bien o servicio. Estos incluyen publicidad, diseño, investigación de mercado y otras herramientas conceptuales que ayudan a adaptar la oferta a las necesidades o aspiraciones de sus consumidores objetivo.

Inicialmente, la comercialización masiva en la década de 1950 se centró en la mayoría de la población consumidora indiscriminadamente. Posteriormente, entre las décadas de 1960 y 1980, lo clasificó por estratos o nichos. Desde 1990, el comportamiento de los consumidores ha comenzado a personalizarse y observarse directamente gracias a los avances tecnológicos en las comunicaciones y los datos.

Además de estos múltiples cambios, hay muchos enfoques y formas de entender el marketing. El economista estadounidense Phillip Kotler (1931-) es considerado el padre del marketing y uno de los pensadores más importantes en esta rama del conocimiento económico.

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Características del marketing

El marketing se caracteriza por las siguientes características:

  • Aspira a facilitar el flujo de producción de los productores a los consumidores, aumentando así el rendimiento comercial de un sector específico de la economía.
  • Tiene como objeto de estudio a toda la sociedad, pero sobre todo a los clientes y consumidores, así como a los trabajadores de la empresa.
  • Tiene una mezcla de herramientas y perspectivas de negocio para abordar su objeto de estudio, que tradicionalmente se define en las "cuatro P": Precio, posicionamiento, promoción y producto.

Por otro lado, entiende su trabajo como un proceso que abarca cuatro fases distintas:

  • Estudios de mercado y entorno económico, equivalente al diagnóstico y comprensión del panorama.
  • Definición del mercado objetivo, es decir, definir el público objetivo de los esfuerzos de marketing.
  • Establecer una estrategia, que estará determinado por el público objetivo y las propiedades del producto, en el marco de la empresa y el momento histórico.
  • Aplicación de una "mezcla" de marketing, es decir, una serie de herramientas y utilidades para aumentar la exposición del producto a su público objetivo y mejorar la capacidad de respuesta de este último al suministro.
  • Control del plan de marketing, lo que significa dar un paso atrás y tomar decisiones correctivas basadas en las medidas ya adoptadas.

Objetivos y funciones de marketing

características de marketing
Quien ofrece el producto y quien lo compra está interesado en hacer el intercambio.

Los objetivos del marketing se pueden resumir en uno: llevar al consumidor potencial al límite de la decisión de compra, o lo mismo, facilitar el intercambio de bienes y capitales entre productores y consumidores en un nicho de mercado determinado. Para que esto suceda, según el propio Phillip Kotler, deben cumplirse las siguientes condiciones::

  • Debe haber dos organismos interesados para llevar a cabo el intercambio.
  • Cada parte debe extraer un valor de la operación de cambio.
  • Cada parte debe ser capaz de proporcionar y comunicar el valor.
  • Cada parte debe ser libre para aceptar o rechazar la oferta que se le hace.
  • Cada parte debe entender cómo apropiado o deseable para continuar con el intercambio.

Las funciones del marketing son, por tanto, aquellas que tienden a conseguir estos objetivos, a través de diferentes orientaciones: producción y producto, o ventas (mercado y marca).

Tipos de marketing

En lugar de tipos o clasificaciones, el marketing tiene diferentes tendencias, ya que el mismo conjunto de funciones se aplica a cada una de ellas desde diferentes ángulos o siguent de diferentes paradigmas y en diferentes contextos. Así, podemos hablar de:

  • Marketing social. O el marketing "responsable", cuando está claramente interesado en cuestiones de responsabilidad social corporativa, es decir, el nombre de los objetivos secundarios (es decir, aquellos a los que se enfrentan cuando se regula el mercado) de las organizaciones: el medio ambiente, el progreso social, la difusión de la cultura, etc.
  • Marketing de atracción. llamar inbound marketing en inglés, se especializa en atraer el interés de los consumidores potenciales por una marca determinada, a través de técnicas de marketing social, gestión de posicionamiento SEO en Internet y otras estrategias persuasivas o "posicionamiento" en el mercado.
  • Street marketing. En inglés marketing callejero, se especializa en el entorno urbano y en cómo impactar a los transeúntes en beneficio de la marca, utilizando métodos no controlados por la publicidad tradicional.
  • Marketing relacional. La que se centra en el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones productor-consumidor, a través de métodos de fidelización y segmentación del mercado.
  • Marketing holístico. Uno que aborda el ejercicio comercial de una manera global e integrada, como un todo cuyos procesos son interdependientes y no pueden ser analizados por separado, sino que requieren perspectivas globales.
  • Neuromarkettechnnia. Cuando se basa en avances y descubrimientos en neurales y cerebrales, si no psicológicos, para diseñar estrategias de colocación de productos y marcas más efectivas.
  • Geomarketing. La comunión de geografía y marketing es una tendencia reciente que explora las ubicaciones geográficas adecuadas para un tipo particular de producto, incorporando así herramientas cartográficas o geoestratécicas en la actividad comercial.

Importancia del marketing

El marketing ha crecido en importancia con el tiempo, hasta convertirse en una de las áreas más activas y fundamentales de la competencia comercial y comercial. Ya era importante en el siglo pasado, destacar los productos industriales por encima de la competencia. Hoy en día, es esencial, al poder "conocer" mejor al público objetivo y reducir la brecha entre productores y consumidores.

Su papel es vital en una sociedad global hipercompetitiva, como la del capitalismo globalizado en el siglo XXI. Visibilidad, fidelización y posicionamiento son conceptos clave en la dinámica comercial contemporánea, empujada hacia nuevos horizontes gracias a Internet y a la "cultura 2.0".

Marketing y publicidad

Aunque se trata de disciplinas similares, no debemos confundir la publicidad con el marketing, sobre todo porque la primera no es precisamente un instrumento a disposición de la segunda. Es decir el marketing cubre el campo de estudio de la publicidad y va más allá de él, integrándose también en las esferas productiva, social y corporativa.

La publicidad, sin embargo, entendida como el conjunto de estrategias que buscan resaltar un producto o convencer al consumidor de una compra, es uno de los principales pilares del marketing.

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