Te explicamos qué es el marketing, para qué es y en qué consiste. Además, los tipos de marketing y sus principales características.

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El marketing crea, comunica y entrega ofertas para intercambiar bienes y servicios.

¿Qué es el marketing?

Se conoce como marketing mercado, «mercado») o comercialización a todos los procesos e instituciones que crear, comunicar y entregar ofertas para el intercambio de bienes y servicios, que tienen valor para los clientes, las empresas y la sociedad en general.

En otras palabras, es una rama de la administración que se centra en la dirección comunicativa de las actividades económicas y comercial de un grupo o persona, es decir, sobre cómo identificar y responder a las necesidades del mercado objetivo para los consumidores.

La comercialización se centra en un proceso bidireccional: el intercambio de bienes y servicios entre los diferentes actores sociales y económicos de una región determinada del espectro de consumo. Esto no quiere decir que se trata de publicidad, aunque se utilice y otras disciplinas o técnicas, como los modelos de negocio, para realizar su análisis y formular sus resultados.

Los objetivos del marketing se pueden resumir en llevar al cliente al límite de la decisión de compra, promoviendo así el intercambio económico entre las partes (comprador y vendedor) para que ambas obtengan un beneficio o satisfacción.

Satisfacción en el intercambio económico (una cosa por otra, dinero por un objeto o servicio, por ejemplo) es la base del sistema de consumo de la sociedad moderna, porque si no es satisfactorio para ninguna de las partes, no volverá a ocurrir.

En este sentido, el marketing evalúa una serie de conceptos clave para su enfoque, tales como:

  • Necesidades, deseos y demanda. Así que escuchamos la tensión de buscar lo que necesitamos (o creemos que necesitamos) que ha motivado el consumo y los intercambios económicos desde tiempos prehistóricos. Las necesidades están relacionadas con el bienestar físico de las personas; deseos para sus aspiraciones específicas (sociales, intelectuales, culturales, etc.); y la demanda es simplemente el deseo de adquirir un bien o servicio específico de la oferta.
  • Valor y satisfacción. El valor se define como la relación establecida por el consumidor entre el coste del producto y la satisfacción que le da, y existe sobre la base de cuatro posibilidades: valor esperado, valor recibido, valor de la competencia y valor deseado.
  • Intercambiador. Ocurre cuando dos o más partes están involucradas en una actividad económica que implica dar algo para recibir algo a cambio, logrando así satisfacer dos necesidades o deseos a la vez, en una relación que, idealmente, es a largo plazo y mutuamente beneficiosa.

Vea también: Servicio al cliente

Plan de marketing

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Un plan de marketing le ayuda a comprender las reglas del juego para su mercado objetivo.

Un plan de marketing es el el resultado de un estudio de mercado realizado por una empresa (o para una empresa) con el fin de comprender mejor la dinámica de consumo específica de su nicho económico, es decir, las reglas del juego de su mercado objetivo.

Los planes de marketing suelen ser documentos esquemáticos y analíticos que diagnostican el nicho de mercado y luego proponer soluciones o recomendaciones a seguir para maximizar el ejercicio económico.

Esto incluye cuatro puntos principales:

  • Análisis de mercado. Una lectura de las necesidades y requerimientos del público consumidor en un campo específico, donde tenemos en cuenta el posicionamiento de la empresa que realiza el plan de marketing en relación a su competencia y su imagen con respecto a los consumidores.
  • Metas. Un camino a seguir, un objetivo específico vinculado a la mejora de las condiciones de comercialización de la empresa, que siempre es el resultado de un análisis previo del mercado.
  • Estrategias a seguir. El conjunto de recomendaciones o "soluciones" a implementar, dependiendo de quién esté desarrollando el plan, para mejorar la presencia en el mercado o antes de mayon mantenerlo o consolidarlo.
  • examen. Un cierre como conclusiones y recomendaciones generales.

Mezcla de marketing

Una mezcla de marketing o mezcla comercial es el nombre que recibe un conjunto de herramientas disponibles para que una empresa avance en su plan marketing.

Parte de una comprensión sectorial de los segmentos económicos del mercado: producto o servicio (ciclo de vida, naturaleza, etc.), precios (métodos de pago, crédito, descuentos, etc.), distribución (canales de distribución, timing, etc.) y promoción (publicidad, relaciones públicas, comunicación efectiva, etc.).

Digital Marketing

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El marketing digital utiliza Internet para posicionar sus productos en el mercado.

Marketing Digital (MD) es característico de la era del Internet (1.0 o 2.0), y por ello pretende aprovechar al máximo las ventajas que este tipo de tecnologías de la información y la comunicación ofrecen a las empresas para posicionar sus productos en el mercado.

Esto va desde el uso de comunidad gerentes por sus redes sociales, acercando emocionalmente al cliente a la marca (fidelización), hasta su presencia en los buscadores (investigación motor Optmización, SEO) y uso de los diversos recursos multimeditóticos disponibles por esta plataforma.

venta directa

El marketing directo se define como: comunicación sin intermediarios entre la empresa y sus clientes o consumidores, lo que se hace a través de una serie de técnicas y mecanismos cuya finalidad es ampliar la clientela (atrapar otras nuevas) y mantener la fidelización ya lograda, asegurando la continuidad del consumo de un determinado producto o simplemente la pertenencia a una causa, una organización social o el patrocinio de una determinada institución.