Te explicamos qué es un manual de procedimientos y cuáles son sus objetivos. Su importancia para una organización y algunos ejemplos.

manual de procedimientos
El manual de procedimientos es un documento para uso interno en una organización.

¿Qué es un manual de procedimientos?

Un manual de procedimiento es un documento que proporciona información sobre las diferentes operaciones realizadas por una organización. empresa o un departamento específico de la misma. Es elaborado por la misma institución u organización donde se utiliza y presenta su información de manera detallada, ordenada, sistematizada y comprensible.

Está diseñado como una herramienta administrativa cotidiana, porque ayuda a guiar el rendimiento del trabajador ante cualquier duda. Por otro lado, también es un instrumento que facilita el control interno de la organización, porque detalla el trabajo a realizar.

Cuando hablamos de procedimientos, en este ámbito estamos hablando no solo de acciones concretas y conjuntos de trabajo, sino también de los materiales que implican, el orden en que se van a llevar a cabo, mientras se toman normalmente y el conjunto sistemático y concatenado de procesos que resultan en la producción de la empresa o departamento.

Puede servirle: Comunicación interna

Objetivos de un manual de procedimientos

El propósito de los manuales de procedimiento es:

  • Facilitan la formación y la capacitación del personal.
  • Especifican las capacidades y responsabilidades de cada puesto de trabajo, departamento u organización todos.
  • Proporcionan un visión global de los procesos que conforman el trabajo de la empresa u organización.
  • Conforman el historia procesal de la organización, ganando entonces valor documental.
  • Permiten el evaluación del desempeño trabajadores sobre la base del ideal esperado por la empresa.

Importancia de un manual de procedimientos

nuevo manual de procedimiento del empleado
En caso de duda, los empleados pueden consultar el manual de procedimientos.

Es común que las pequeñas empresas no tengan manuales de procedimientos. Esto puede deberse a que no han tenido tiempo de hacerlo, y sus áreas o responsabilidades departamentales (en su caso, tienen departamentos) no están completamente definidas. En otros casos, simplemente no se vieron en la necesidad de producir un documento para el futuro.

Sin embargo, cuando un negocio crece existe la necesidad de revisar, desafiar y monitorear la forma en que se realiza el trabajo. Además, el nuevo personal necesita guías firmes y escritas, a partir de lo que incluye su trabajo. Por otro lado, los manuales de procedimientos funcionan como seguros: es mejor tenerlos y no necesitarlos que necesitarlos y no tenerlos y no tenerlos desarrollados.

Ejemplos de manuales de procedimientos

Estos son algunos ejemplos de manuales de procedimientos de diferentes tipos:

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Referencias:

  • "Manuales de procedimiento y su utilización en el control interno" en Geópolis.
  • "Cómo diseñar un manual de procedimiento (y por qué lo necesita)" en empresario.
  • "¿Cuál es el propósito de un manual de procedimientos?" BizManualzcom.